Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın açılış konuşmasını yaptığı XI. Elder Sektör Toplantısı’na Limak Holding Yönetim Kurulu Başkanı Nihat Özdemir, Limak Enerji Yönetim Kurulu Başkanı Batuhan Özdemir, Limak Enerji Dağıtım Şirketleri CEO’su İsmail Ergüneş ve UEDAŞ Genel Müdürü İbrahim Gümüşlü katıldı.
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak, elektrik dağıtımında birçok firmanın yüzde 70 memnuniyet oranını yakaladığını belirterek, "En parlak sonuçlar çağrı merkezlerinden geldi. Çağrı merkezlerine ’ulaşılabilirlik seviyesi’ yüzde 99,39 çıktı. Minimum yüzde 80 hedefi koyduğumuz ’20 saniyede çağrı merkezine ulaşma’ oranı yüzde 91,73 seviyesine yükseldi. Cevaplama oranı ise belirlediğimiz yüzde 95’lik oranın üzerine çıkarak yüzde 96,23 seviyesine geldi." dedi.
Albayrak, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) 11. Sektör Toplantısı’nda yaptığı konuşmada, elektrik dağıtım şirketleri için çok net hedefleri ve başarı kriterleri belirlediklerini anlattı. Bu kriterlere göre yılda en az bir veya iki kere vatandaş memnuniyet anketleri yaptırdıklarını vurgulayan Albayrak, vatandaş odaklı uygulamaların da oldukça pozitif karşılık bulduğunu söyledi.
Albayrak ayrıca elektrik dağıtım şirketleri için çok net hedefleri ve başarı kriterleri belirlediklerini ifade ederek, elektrik kesintisinin oranının bir hayli düştüğünü, bunun da yapılan yatırımlarla olduğunu söyledi. Bakan Albayrak, dağıtım şirketlerinin geçtiğimiz yıl 5,87 milyar lira yatırım yaptığını belirtti.
’Kesintiler azaldı’ diyen vatandaş oranı yükseldi
Elektrik kesintileriyle ilgili de yapılan yoğun yatırımların etkilerinin görüldüğünü ve uzun süreli kesintilerde, bir saat ve daha fazla süreli kesintilerde önemli düşüş sağlandığını belirten Albayrak, "Son 1 yılda ’nadiren’ elektrik kesintisi oluyor diyenlerin oranı önceki yıla göre yaklaşık yüzde 15, son 1 ayda ’nadiren’ kesinti oluyor diyenlerin oranı ise yüzde 25 artış gösterdi. Kesintilerin minimuma indirilmesi için dağıtım şirketlerimizin gösterdiği çabayı takdirle karşılıyorum." dedi.